よくあるご質問Q and A

アプリをダウンロードするメリットは何かありますか？

どこからダウンロードできますか？

利用推奨環境について教えてください？

以下の通りです。

*推奨環境以外ではご利用いただけません。
*推奨環境を満たしていても、お客様の環境により動作しないことがあります。ご了承ください。
*推奨環境については、お客様へ事前に告知することなく変更する場合がありますので、予めご了承ください。

ポイントカードからアプリへ移行方法は？

お近くの店舗にてポイントカード持参のうえお申し付けください。保有ポイントとお買上履歴をアプリに移行させていただきます。

アプリ不具合の場合の対処方法は？

以下の対応をお願いいたします。
①ログアウトしていただき、再ログインして下さい
②再起動していただき、再ログインして下さい
③アンインストールしていただき、再インストールして下さい
*①②③の順で実施していただき、不具合が解消できない場合は、申し訳ございませんが、ポイントカードをご利用ください。

アプリを退会したいのですが？

「マイページ」→「退会する」より操作してください。

アップデートはした方がよいでしょうか?

最新版へのアップデートは自動で行われます。

ポイントカードの住所変更をしたいのですが?: お近くの店舗においても変更を承ります。また、別ページ「ポイントカード登録情報変更」よりお手続きもできます。
ポイントカードを退会したいのですが?: お近くの店舗においても手続きを承ります。別ページ「ポイントカード登録情報変更」よりお手続きもできます。
ポイントカードの保有ポイントを知りたいのですが?: お近くの店舗にてポイントカードをご持参のうえ確認をお申し付けください。尚、レシートの下部にも記載しております。
ポイントカードは再発行できますか?: お近くの店舗にて再発行をお申し付けください。尚、保有ポイントは0ポイントからのスタートとなりますのでご了承ください。
DMが届かないのですが?: DM(ダイレクトメール)は一定期間に一定金額をお買上頂いたポイントカード会員様に発送しております。お買上履歴・DM（ダイレクトメール）発送可否の登録内容を確認いたしますので、お近くの店舗にお問い合わせください。
アプリとポイントカードの併用はできますか?: いずれかのご利用とさせていただいております。(併用はできませんのでご了承ください。)

LINEで友だちになった場合のメリットは何ですか？

どこから友だち登録できますか？

電話での取り置き・取り寄せはできますか?: 電話でのお取り置き、お取り寄せは応じかねますので、お近くの店舗へご来店ください。
返品や交換はできますか?: お買上日より1週間以内(翌日起算)は返品・交換を承ります。レシートとお買上商品ご持参の上、お近くの店舗へご来店ください。
買った商品が不良品でした。: 申し訳ございません。不良品の場合はレシートの有無、お買い上げ時期に関わらずご返金かお取替えで対応させていただきます。お買上店舗にご連絡をお願いいたします。
裾仕上げはできますか?: あかのれんでお買上いただいた商品に限り有料で承ります。レシートをご準備の上、仕上り日など詳しくはお近くの店舗にお問い合わせください。
支払い方法は何がありますか?: レジ現金支払い、クレジットカード払い(最大24回払い)がございます。
お買上商品の配送はできますか?: あかのれんでお買上いただいた商品に限り有料で承ります。料金はお近くの店舗にお問い合わせください。

※その他のご質問は大変お手数ですが、各店舗か0120-19-6811（フリーダイヤル）へご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※あかのれんへのご意見はこちらへご連絡ください。